Points Clés Détails Quatrième distinction Dar Al Amane reconnue comme Service Client de l’Année pour la quatrième fois. Engagement des équipes L’implication constante des équipes est essentielle pour le succès. Satisfaction client La satisfaction des clients est au cœur de la culture de l’entreprise. Vision à long terme Dar Al…

Key Takeaways Points Clés Orange Maroc récompensé pour la 8ème année consécutive Un prix qui témoigne d’une vision client solide Importance de la formation continue pour les équipes Utilisation de la data et de l’IA pour améliorer le service Une Distinction Remarquable MOHAMED IBOURK Directeur des opérations commerciales Pour la…

Key Takeaway Point Clé Excellence du service client : Une priorité stratégique au Maroc. Les événements à venir sont une vitrine pour le pays. Inclusivité du secteur privé et public pour garantir une excellente expérience. Chaque interaction avec les clients est cruciale pour construire des relations mémorables. GHALI KETTANI ET…

Points clés Informations Clinique Dentaire Internationale Engagée dans l’innovation technologique à Agadir. Services proposés Implants, prothèses, orthodontie, soins esthétiques. Digitalisation Utilisation de la photographie 3D et de l’IA. Partenariats financiers Collaboration avec Attijariwafa bank pour le financement. Présentation de la clinique Située à Agadir, la Clinique Dentaire Internationale se démarque…

Points Clés Détails Excellence en service client Wafa Assurance se démarque par son engagement envers ses clients grâce à une approche innovante. Changements Organisationnels Mise en place d’un service client multicanal et de formations régulières pour le personnel. Impact sur l’équipe Cette distinction renforce le sentiment d’appartenance et la motivation…

Points clés à retenir SoGé se positionne comme une banque digitale moderne. Label « Élu Service Client de l’Année » pour la seconde fois. Utilisation de l’intelligence artificielle dans les services Développement d’une application de gestion budgétaire. Vision d’une banque innovante et sécurisée. Introduction Youssef ZERRARI Directeur de la BU…

Points Clés à Retenir Élu Service Client de l’année depuis trois ans consécutifs. Expansion rapide avec 42 points de vente au Maroc. Stratégie axée sur le client et sur l’innovation. Plans de digitalisation pour améliorer l’expérience. Interview de Nacer Bendriss, Directeur Général de Burger King Pour la troisième année d’affilée,…

Key Takeaway Points Importants Élection en tant que **Service Client de l’Année** Application des leviers de **digitalisation et d’innovation** Engagement sur une **expérience client exceptionnelle** Focus sur les **fondamentaux de la relation client** Introduction Reda IBEN CHEKROUN Directeur Général Délégué en charge du Pôle Commercial et Communication CGI Élu Service…

Points clés à retenir Élément Détails Prix Élu Service Client de l’Année Troisième année consécutive Engagement de l’équipe Service client exceptionnel Stratégie de l’entreprise Écoute, innovation, formation continue Reconnaissance de l’Excellence Service Client Adil OUASTRIDirecteur Expérience et Relation Client Entreprises Pour la troisième fois consécutive, Orange Maroc a été élu…

Points Clés Décathlon a remporté son deuxième prix Service Client de l’Année. Engagement envers l’enchantement du client au-delà de la satisfaction. Utilisation de l’IA pour améliorer l’expérience client. Objectif de reconquérir le prix pour la troisième fois. Introduction Jihane HARROUDLeader Expérience Client Pays Décathlon est fier de célébrer sa deuxième…