Decathlon : Jihane HARROUD révèle son ambition d’enchanter les clients au-delà de la satisfaction !
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Points Clés Décathlon a remporté son deuxième prix Service Client de l’Année. Engagement envers l’enchantement du client au-delà de la satisfaction. Utilisation de l’IA pour améliorer l’expérience client. Objectif de reconquérir le prix pour la troisième fois. Introduction Jihane HARROUDLeader Expérience Client Pays Décathlon est fier de célébrer sa deuxième…