Key Takeaways Orange Maroc a reçu le prix Élu Service Client de l’Année pour la 8ᵉ fois. Collaboration avec Intelcia et Téléperformance essentielle pour le succès. Accent mis sur l’innovation via data et intelligence artificielle. Initiatives notables : agents augmentés, robotisation et incubation de startups marocaines. Orange Maroc : Leader…

Point clé Détails Événement 8ème édition « Élu Service Client de l’Année Maroc » Distinction Quatrième récompense pour Wafa Assurances Stratégie Intégration de l’intelligence artificielle et services multicanaux Wafa Assurances : Récompensée pour son Excellence Lors de la **8ème édition** de « Élu Service Client de l’Année Maroc », **Wafa…

Points Clés à Retenir Éléments Détails Lancement de la taxe carbone Incorporée dans la Loi de finances 2025 Objectif principal Concilier transition écologique et compétitivité économique Impact sur les exportations Près de 10% des exportations pourraient être affectées Investissements prévus 15 milliards de dirhams pour les énergies vertes d’ici 2027…

Key Takeaway Kitea remporte le prix du \ »Meilleur Service Client\ » pour la quatrième fois. L’entreprise privilégie des solutions personnalisées et une analyse des données pour améliorer le service. Expansion continue avec de nouveaux magasins de 4ᵉ génération à venir. Kitea triomphe lors de l’édition 2023 Le 12 décembre 2023, à…

Points clés à retenir Éléments Détails Événement 8ᵉ édition de « Élu Service Client de l’Année Maroc » Date 12 décembre Récompense Label ESCDA 2025 pour SoGé Innovations Intelligence artificielle, biométrie, Machine Learning SoGé : Récompensée pour son Excellence Lors de la **8ᵉ édition de « Élu Service Client de…

Points Clés à Retenir Critères de Facturation Détails Adresse de Facturation Indicateur principal du domicile fiscal. Carte Bancaire Marocaine Indicateur de résidence fiscale. Adresse IP Marocaine Critère géographique important. Indicatif Téléphonique Marocain Signal additionnel de domicile fiscal. Introduction Avec l’introduction de nouveaux critères tels que l’adresse de facturation, le mode…

Points Clés DabaDoc révolutionne l’accès aux soins au Maroc. Offre de téléconsultation depuis 2018. Digitalisation des dossiers médicaux pour une meilleure continuité des soins. Mise en place de partenariats stratégiques pour élargir son impact. DabaDoc : Un Acteur Incontournable de la Santé Digitale Zineb Drissi Kaitouni CEO & Co-Fondatrice de…

Points clés à retenir Détails Opportunité pour le Maroc Modernisation du système de santé et réduction des coûts grâce aux technologies. Reductions potentiels La digitalisation pourrait réduire les dépenses de santé jusqu’à 15% d’ici 2030. Importance de l’IA L’amélioration du diagnostic et de la gestion des maladies par l’IA. Défis…

Points clés à retenir Éléments Détails Baisse générale des prix – 0,2% au T3 2024 Variation par région Casablanca -2,7%; Rabat -7,5%; Tanger +0,6% Impact des taux Taux directeur à 2,5%; taux débiteur moyen à 5,21% Augmentation des transactions +3% au niveau national Aperçu du marché immobilier Le marché immobilier…

Points Clés Transformation digitale de la CNSS avec un budget de 1,2 milliard de dirhams. Plus de 11,38 millions de personnes couvertes par l’AMO à fin septembre 2024. Simplification des démarches administratives pour une meilleure expérience utilisateur. Cybersécurité renforcée pour protéger les données des assurés. Révolution de la Protection Sociale…