Key Takeaway Point clé Détails Reconnaissance d’équipe Travail collectif et engagement fort. Fierté interne Soutien à la culture du service. Amélioration continue Stratégie centrée sur le client. Nawfal Al Kamari Directeur Réseau agences AVIS Une deuxième consécration Pour la seconde fois consécutive, l’enseigne confirme une dynamique exceptionnelle grâce à l’engagement…

Points Clés Excellence reconnu pour la troisième fois Culture de service au cœur de l’entreprise Importance des équipes dans l’engagement Innovation et écoute des clients comme moteurs Introduction Souhail Houmaini Directeur général M-AUTOMOTIV Troisième consécration : un itinéraire engagé M-AUTOMOTIV s’affirme dans un parcours as de passion, rigueur et un…

Key Takeaway Point Clé Détails Cession réussie CDG Invest Growth a finalisé la cession de Capmezzanine III. Nouveau partenariat Acquisition de 99,99% de Soludia Maghreb par Sothema. Historique de Soludia Soludia Maghreb, active depuis 1998, est un acteur clé dans l’hémodialyse. Annonces concernant CDG Invest Growth Jeudi, CDG Invest Growth…

Key Takeaway Points Clés Marjane est lauréat pour la 4e fois consécutive. L’engagement des équipes est crucial. Evolution de la relation client grâce à l’IA. Une expérience d’achat humaine et intégrée. Une Reconnaissance Répétée Souad IDRISSI KAITOUNI Directrice Service Client & SAV Marjane Hypermarchés Marjane a de nouveau fait preuve…

Key Takeaway Points Importants Crédit du Maroc a été honoré pour la 3e année consécutive. Engagement envers l’expérience client. Objectif : offrir une transparence et une réactivité accrue. La fidélisation des clients est une priorité. Moncef Alaoui Membre du Directoire en charge de la Banque commerciale, Crédit du Maroc. Crédit…

Key Takeaway Points Importants Partenariat stratégique entre Crédit du Maroc et Visa Renforcement de l’offre monétique et des paiements digitaux Innovation technologique et satisfaction client au centre de cette collaboration Nouvelles cartes et solutions digitalisées en vue Introduction Le Crédit du Maroc, qui fait partie du Groupe Holmarcom, et Visa,…

Key Takeaways Point Important Description Vision Client Wafacash se concentre sur une relation client forte. Intégration de l’IA L’IA est utilisée pour améliorer la relation client. Proximité Humaine L’importance de la relation humaine reste centrale. Transformation Digitale Accélération des solutions digitales et optimisation des services. Abdesslam Bouirig Directeur général de…

Points Importants Culture du service basée sur la constance Engagement envers l’excellence Utilisation de l’innovation technologique Importance de la formation continue Un Avenir Prometteur pour Sendit Abderrahim ISLAH Directeur général – Sendit Pour sa deuxième distinction consécutive, Sendit affirme une culture du service fondée sur la constance, l’exigence et une…

Key Takeaway Point Important Description Titre Réussi LC Waikiki a remporté son deuxième titre consécutif. Emphase sur la Culture du Service Formation continue et écoute active des clients. Stratégie 2026 Approche «data-driven» pour anticiper les besoins clients. Leadership Transformé Rôle du dirigeant comme facilitateur. Avis d’Aziddin Zidi Aziddin Zidi Directeur…

Key Takeaway Points Importants Kitea remporte le prix Élu Service Client de l’Année pour la 5e fois. Focus sur le capital humain et la formation continue. Utilisation de l’IA pour optimiser l’expérience client. Une Distinction Marquée par la Confiance Karim CHOUKLAT Directeur Qualité & Expérience clients KITEA Pour la cinquième…