Évaluations en avant-première : Classement hôtelier à venir !
Points Clés à Retenir
| Éléments | Détails |
|---|---|
| Réforme | Accélération du système de classement des EHT au Maroc |
| Consultation | Lancement d’une consultation pour choisir un prestataire |
| Budget | 148 millions de dirhams alloués |
| Durée | Durée de 4 ans pour la mise en œuvre |
Accélération des Réformes Touristiques au Maroc
Le Maroc intensifie son projet de réforme du **système de classement** des établissements d’hébergement touristique (**EHT**). La Société marocaine d’ingénierie touristique (**SMIT**) a récemment lancé une **consultation** visant à recruter un prestataire chargé de mener des études d’évaluation de la qualité des services dans **1.367 établissements**, en mettant l’accent sur la **région Marrakech-Safi**. Cette liste inclut divers types d’hébergements tels que **hôtels**, **riads**, **hôtels clubs** et **kasbahs**.
Budget Prévisionnel
Le budget estimé pour ce projet s’élève à **148 millions de dirhams (MDH)**, répartis comme suit :
- 48,4 MDH pour la catégorie luxe et 5 étoiles
- 50,35 MDH pour les établissements 4 étoiles à Marrakech-Safi
- 28,8 MDH pour les 4 étoiles
- 20,3 MDH pour les 3 étoiles
Processus d’Évaluation en Deux Phases
Les missions d’évaluation seront réalisées en **deux phases** distinctes :
Phase 1 : Visites Mystères
La première phase implique des visites mystères par des **évaluateurs qualifiés** pour vérifier la conformité des établissements selon une **grille d’évaluation**. Selon la SMIT, cette grille couvre tous les critères de qualité requis par type et catégorie d’établissement. Pour être classé, un établissement doit respecter **100% des normes obligatoires** et **70% des normes complémentaires**.
Phase 2 : Analyse Globale
La seconde phase se concentre sur l’analyse globale de la qualité des services offerts par catégorie et type d’hébergement. L’objectif est de proposer des **mesures d’amélioration** afin d’optimiser la qualité de l’offre touristique des EHT.
Durée de Réalisation
Toutes ces activités devront être complétées dans un délai de **quatre ans**, à partir de l’émission de l’ordre de service. Selon la SMIT, ces évaluations permettront de vérifier la **conformité** aux normes de classement tout au long du **parcours client**, en testant les critères de qualité en situation réelle.
FAQ
Quel est le budget alloué pour ce projet?
Le budget total est de **148 millions de dirhams**.
Combien d’établissements seront évalués?
Un total de **1.367 établissements** sera évalué.
Quel est le but des visites mystères?
Vérifier la conformité des établissements avec les **normes de qualité**.
Quelle est la durée de l’évaluation?
Les prestations seront réalisées sur une période de **quatre ans**.
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