Key Takeaway Points Important Transfert des activités des centres d’appel vers des prestataires externes. Redéploiement des agents vers des sites existants. Proposition de départs volontaires pour ajuster l’effectif. Situation Actuelle des Centres d’Appel Selon nos informations, **l’opérateur historique** envisage de transférer **les activités de ses centres d’appel** vers **des prestataires…