Key Takeaways Points Clés Détails Évolution du secteur Le Maroc devient un leader dans l’externalisation de la relation client. Chiffres du marché 13,4 milliards de dirhams de recettes en 2025. Stratégie nationale Maroc Digital 2030 pour soutenir l’offshoring. Importance de l’humain L’humain et la technologie travaillent en synergie. La transformation…

Points clés Détails Distinction Service Client de l’Année, catégorie Location Longue Durée (LLD) Édition 8ᵉ édition, Élu Service Client de l’Année Maroc Directeur Amine Belouali, Directeur Développement & Qualité Groupe Anniversaire 60 ans de Locafinance Locafinance, leader reconnu dans le secteur Locafinance a de nouveau été **saluée** pour son excellence…

Key Takeaways Orange Maroc a reçu le prix Élu Service Client de l’Année pour la 8ᵉ fois. Collaboration avec Intelcia et Téléperformance essentielle pour le succès. Accent mis sur l’innovation via data et intelligence artificielle. Initiatives notables : agents augmentés, robotisation et incubation de startups marocaines. Orange Maroc : Leader…

Point clé Détails Événement 8ème édition « Élu Service Client de l’Année Maroc » Distinction Quatrième récompense pour Wafa Assurances Stratégie Intégration de l’intelligence artificielle et services multicanaux Wafa Assurances : Récompensée pour son Excellence Lors de la **8ème édition** de « Élu Service Client de l’Année Maroc », **Wafa…

Key Takeaway Kitea remporte le prix du \ »Meilleur Service Client\ » pour la quatrième fois. L’entreprise privilégie des solutions personnalisées et une analyse des données pour améliorer le service. Expansion continue avec de nouveaux magasins de 4ᵉ génération à venir. Kitea triomphe lors de l’édition 2023 Le 12 décembre 2023, à…

Points clés à retenir Éléments Détails Événement 8ᵉ édition de « Élu Service Client de l’Année Maroc » Date 12 décembre Récompense Label ESCDA 2025 pour SoGé Innovations Intelligence artificielle, biométrie, Machine Learning SoGé : Récompensée pour son Excellence Lors de la **8ᵉ édition de « Élu Service Client de…

Key Takeaway Points Importants LC Waikiki remporte un prix pour la première fois en tant que service client de l’année 2025 au Maroc. Engagement à offrir des expériences client mémorables. Mise en avant de l’importance de l’écoute et de l’innovation. Investissements continus dans formation et innovation digitale. Une Distinction Très…

Point important Description Distinction d’Orange Maroc Distinction pour la troisième année lors de « Élu Service Client de l’Année Maroc 2025 ». Engagement client Accent sur l’écoute et l’innovation pour l’expérience client. Formation continue Importance de la formation des équipes pour maintenir la qualité du service. Perspectives d’avenir Plan de…

Points Clés à Retenir Aspect Détails Titre Service Client de l’Année Maroc 2023 Entreprise Sendit Date de l’Événement 12 décembre 2023 Engagement Expérience client de qualité Sendit Distingué pour son Excellent Service Client Le 12 décembre 2023, à Casablanca, la **8ᵉ édition** de « Élu Service Client de l’Année Maroc…

Points clés à retenir Éléments Importants Détails Édition 8ᵉ édition de « Élu Service Client de l’Année Maroc » Lieu Casablanca Distinction Wafasalaf primée pour la 2ᵉ année consécutive Engagement Offrir une expérience client d’excellence Wafasalaf : Distinction et Engagement Le 12 décembre, lors de la 8ᵉ édition de « Élu…