Orange B2C : Mohamed IBourk évoque la fierté et la responsabilité de sa neuvième consécration
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Key Takeaways Points Clés 9ème consécration pour Orange mettant en avant l’expérience client. L’engagement des équipes et des partenaires est essentiel. L’IA joue un rôle crucial dans l’optimisation du service client. Amélioration continue des processus pour une expérience client sans faille. Introduction Mohamed IBourk Directeur Centre de Relation Client Orange…
Service Client de l’Année : Orange Maroc brille avec une 8ᵉ distinction (VIDEO)
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Key Takeaways Orange Maroc a reçu le prix Élu Service Client de l’Année pour la 8ᵉ fois. Collaboration avec Intelcia et Téléperformance essentielle pour le succès. Accent mis sur l’innovation via data et intelligence artificielle. Initiatives notables : agents augmentés, robotisation et incubation de startups marocaines. Orange Maroc : Leader…
Huit Années de Leadership chez Orange B2C : Les Secrets d’un Service Client d’Excellence selon Mohamed IBOURK
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Key Takeaways Points Clés Orange Maroc récompensé pour la 8ème année consécutive Un prix qui témoigne d’une vision client solide Importance de la formation continue pour les équipes Utilisation de la data et de l’IA pour améliorer le service Une Distinction Remarquable MOHAMED IBOURK Directeur des opérations commerciales Pour la…