Points Clés à Retenir Éléments Détails Thème de la Table Ronde De la satisfaction à la fidélisation Date de l’événement 1er octobre Participations Notables Experts du CDM, Marjane, Intelcia Initiative Principale du CDM Création d’une direction dédiée à la satisfaction client Overview de la Table Ronde Le Crédit du Maroc…

Points Clés à Retenir Points Importants Lancement de la quatrième saison du Cercle des Éco le 1er octobre. Table ronde sur la satisfaction et la fidélisation client. Participation d’experts du secteur. Importance de l’humain et des valeurs dans la relation client. Introduction de la Quatrième Saison Le **Cercle des Éco**…

Key Takeaway Point Clé Description Lancement de la Saison Le Cercle des Éco a commencé sa quatrième saison le 1er octobre. Collaboration avec CDM Partenaire de l’événement, le Crédit du Maroc a joué un rôle clé. Importance de la fidélisation Les entreprises doivent innover pour mieux satisfaire leurs clients. Transformation…

Points Clés à Retenir Point Détails Thème de la Table Ronde La satisfaction et fidélisation client Experts Participants Saïd Jabrani, Larbi Chraïbi, Souad Idrissi Kaitouni Galtier, Saad Berrada Transformation Digitale Accélérée par la crise du Covid-19 Exigences Clientes Rapidité et efficacité Introduction Le Cercle des Éco a entamé sa **quatrième…

Key Takeaways Point clé Description Satisfaction Client La satisfaction client est essentielle et se mesure par la qualité du service perçue. Réponsivité Les clients attendent des réponses rapides à leurs demandes. Personnalisation Chaque client voit ses attentes comme uniques, nécessitant une attention personnalisée. Transparence Les clients veulent comprendre le prix…