Service Catalog Manager – Emploi Maroc
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Points Clés à Retenir
| Mission | Conception et maintenance du catalogue de services IT |
|---|---|
| Compétences requises | Maîtrise de la plateforme Micro Focus SMAX ITSM, compétences en gestion de projet, certification ITIL |
| Profil | Expérience en gestion des services informatiques, diplôme en IT ou domaine connexe |
| Secteur | Informatique, SSII, Internet |
Opportunité Professionnelle : Manager du Catalogue de Services
Missions Principales
Recherchons activement un Manager du Catalogue de Services pour intégrer une entreprise française leader dans son domaine. Voici les responsabilités clés :
- Participation active à la conception, évolution et maintenance du catalogue de services via la plateforme ITSM de SMAX.
- Établissement des offres et structuration du catalogue suivant les standards de l’industrie.
- Création de processus de gestion de demandes de service à la fois efficaces et utilisateurs à travers Micro Focus SMAX.
- Coordination avec l’équipe de support pour orienter les demandes de services dans le respect des procédures opérationnelles standard.
- Collaboration assidue pour assurer une expérience utilisateur optimale et répondant aux besoins des utilisateurs finaux.
- Intégration de services tiers dans le catalogue grâce à des partenariats et l’utilisation d’APIs.
- Communication transparente des évolutions du catalogue de services aux stakeholders.
- Contribution aux activités de gestion du changement pour minimiser l’impact des mises à jour du catalogue.
Profil Idéal
Nous valorisons les candidats qui possèdent les aptitudes et qualifications suivantes :
- Expertise avérée sur la plateforme Micro Focus SMAX ITSM ou des outils ITSM similaires.
- Aisance communicationnelle et aptitude à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
- Des compétences analytiques poussées et une capacité à matérialiser les besoins métier en solutions de service pragmatiques.
- Connaissance solide des pratiques ITIL et de la gestion de services IT.
- Une expérience en gestion de projet enrichie par des certifications reconnues telles que PMP.
- Une trajectoire professionnelle confirmée dans le domaine des services informatiques.
- Formation supérieure en informatique, gestion d’entreprise ou domaines pertinents. Un master est un plus.
Caractéristiques de l’Offre
| Fonction : | Informatique, Nouvelles Technologies |
| Secteur d’activité : | Informatique, SSII, Internet / Ingénierie, Études Développement |
| Nature du Contrat : | Freelance |
| Région : | International |
| Ville : | France |
| Expérience : | Entre 5 ans et 10 ans |
| Niveau d’études : | Master, Bac+5 et plus |
| Langues : | Anglais et français courants |
| Compétences : | API, ITSM, ITIL |
| Nombre de postes : | 1 |
À propos de l’Entreprise
VISION BUSINESS CONSULTING
VISION BUSINESS CONSULTING est une autorité de conseil réputée pour sa spécialisation dans la gestion de projets informatiques et l’amélioration des processus d’entreprise. Découvrez plus sur notre site:
| Site Internet : | https://vision-business.consulting/ |
| Secteurs d’activité : | Informatique, SSII, Internet / Ingénierie, études développement / Intérim, recrutement / Conseil, audit, comptabilité |
| Offres d’emploi : | Voir toutes nos annonces |
Pour en savoir davantage sur notre entreprise et nos opportunités, visitez notre profil complet :
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FAQ
Questions Fréquentes
Q1 : Quelles sont les exigences linguistiques pour ce poste ?
R1 : Maîtrise courante de l’anglais et du français est requise.
Q2 : Ce poste est-il ouvert aux candidatures internationales ?
R2 : Oui, nous acceptons les candidatures à l’international.
Q3 : Une expérience dans l’utilisation de Micro Focus SMAX ITSM est-elle obligatoire ?
R3 : Une maîtrise de cette plateforme ou d’outils ITSM similaires est fortement recommandée.
Q4 : Est-ce que le poste permet le travail en Freelance ?
R4 : Oui, le poste proposé est en régime Freelance.
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