IT Help Desk Agent – Emploi Maroc
Points clés à retenir
| Point clé | Description |
|---|---|
| Rôle | IT Help Desk Agent |
| Compétences requises | Expérience dans le support IT, ITIL, Maîtrise du français et de l’anglais |
| Secteur | Environnement, recyclage |
| Localisation | Casablanca |
| Type de contrat | CDI – Intérim |
Description de l’offre
Recrutement : Agent de support informatique
Une opportunité est actuellement ouverte pour des Agents de support informatique au sein d’une entreprise établie à Casablanca. Ils assureront le support technique aux utilisateurs.
Fonctions et responsabilités
- Assistance en Service Opérations pour clients internes et externes
- Entretien des systèmes et produits utilisés par l’équipe de maintenance
- Coordination des interventions nécessaires en cas de besoin
- Initiation des escalades nécessaires pour résoudre les incidents selon les SLA
- Surveillance proactive des événements pour garantir la résolution rapide des incidents
- Disponibilité pour les quarts de travail 24/7 si nécessaire
- Traitement des incidents de niveau 1 et diagnostic des causes
- Suivi de la résolution des incidents
- Collaboration étroite avec les différents groupes de support, incluant les fournisseurs externes
Profil recherché
- Diplômé en informatique avec un Bac+2 / Bac+3
- Expérience similaire appréciée
Critères de l’annonce
| Intitulé | Détail |
|---|---|
| Métier | Informatique, nouvelles technologies |
| Secteur d’activité | Environnement, recyclage |
| Type de contrat | CDI – Intérim |
| Région | Casablanca-Mohammedia |
| Ville | Casablanca |
| Niveau d’expérience | Débutant < 2 ans |
| Niveau d’études | Bac+2 |
| Langues exigées | Anglais (Bon niveau), Français (Courant) |
| Nombre de postes | 5 |
Présentation de l’entreprise
Fiche entreprise : TECTRA
TECTRA CASA TERTIAIRE – RECRUTEMENT, leader du recrutement au Maroc, offre de multiples opportunités d’emploi depuis 2002.
| Site internet | www.tectra.ma |
| Secteur d’activité | Intérim, recrutement |
| Offres d’emploi | Plus d’annonces par TECTRA |
FAQ
Questions Fréquentes
1. Quelles sont les langues exigées ?
Anglais bon niveau et français courant.
2. Quel est le type de contrat proposé ?
Il s’agit d’un contrat CDI ou Intérim.
3. La position est-elle ouverte aux débutants ?
Oui, aux candidats avec moins de 2 ans d’expérience.
4. Combien de postes sont disponibles ?
Il y a 5 postes à pourvoir.
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