IT Help Desk Agent – Emploi Maroc

Points clés à retenir

Console Rétro 400 jeux

110.00 dhs

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Souris Gamer RGB

37.00 dhs

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Ecouteurs X15 Gaming

34.00 dhs

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Ruban LED RGB 5050

31.00 dhs

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Enceinte Conduction

67.00 dhs

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Mission	Profil recherché	Critères d’admission
Assistance et maintenance informatique	Bac+2 / Bac+3 en Informatique	Expérience initiale, maîtrise de langues

Détails du poste à pourvoir

Agent Assistance Technique Informatique (Help Desk)

Une opportunité professionnelle est ouverte pour des agents qualifiés en assistance informatique au sein d’une entreprise renommée basée à Casablanca.

Responsabilités

Fourniture d’assistance et de services aux clients
Maintenance des systèmes et produits informatiques
Coordination entre les clients et les équipes de résolution de problèmes
Minimisation des temps de restauration et gestion des escalades
Proactivité dans la détection et le diagnostic d’incidents
Participation à un rythme de travail en continu (24/7)
Diagnostic et tentative de résolution des incidents de niveau 1
Surveillance et suivi des résolutions d’incidents
Collaboration étroite avec les groupes de résolution
Impact positif sur la satisfaction client à travers les interactions

Profil Idéal

Formation en informatique, Bac+2 / Bac+3
Expérience préalable dans une fonction similaire
Certification ITIL Foundation appréciée
Bonne maîtrise du français et de l’anglais

Critères de Sélection

Métier	Secteur d’activité	Type de contrat
Informatique, nouvelles technologies	Environnement, recyclage	CDI – Intérim

Région	Ville	Expérience	Études	Langues	Compétences	Nombre de postes
Casablanca-Mohammedia	Casablanca	< 2 ans	Bac+2	Anglais (Bon niveau) Français (Courant)	ITIL, FOUNDATION	5

À propos de l’entreprise

Support Tel Flexible

38.00 dhs

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Repeteur WiFi

93.00 dhs

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Chargeur 120W

20.00 dhs

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Kit Tournevis

124.00 dhs

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Camera Surveillance

257.00 dhs

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TECTRA CASA TERTIAIRE – RECRUTEMENT

Site Internet :	https://www.tectra.ma/
Secteur d’activité :	Intérim, recrutement
Offres d’emploi :	Voir toutes nos annonces

Description de l’entreprise : Fondée en 2002, TECTRA est aujourd’hui le leader marocain du travail temporaire. Engagée dans le respect de la… lire la suite