IT Help Desk Agent – Emploi Maroc
| Points Clés |
|---|
| Recrutement d’Agents IT Help Desk basés à Casablanca |
| Assistance Service Opérations et maintenance des systèmes |
| Poste nécessitant une expérience en informatique et compétences en français/anglais |
Résumé de l’Offre d’Emploi
Position Offerte
Active dans le recrutement, notre société partenaire située à Casablanca recherche des Agents Help Desk IT pour enrichir son équipe.
Rôles et Responsabilités
- Fourniture d’assistance aux clients selon les contrats et niveaux de service (ANS)
- Gestion et entretien des systèmes IT internes et externes
- Coordination et communication efficace en cas d’incidents pour garantir un service client optimal
- Mise en place de mesures proactives pour réduire les temps de restauration des services
- Suivi et résolution des incidents avec les équipes concernées, incluant des partenaires externes
- Disponibilité pour des quarts de travail 24h/24, 7j/7 si nécessaire
- Troubleshooting et diagnostic des incidents de niveau 1
Profil Idéal
- Niveau d’études Bac+2 / Bac+3 en Informatique
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
- Certification ITIL Foundation est un plus
- Maîtrise de la langue française et anglaise
Caractéristiques de l’Offre
| Métier | Informatique, nouvelles technologies |
|---|---|
| Secteur | Environnement, recyclage |
| Contrat | CDI – Intérim |
| Localisation | Casablanca-Mohammedia |
| Ville | Casablanca |
| Expérience | Débutant < 2 ans |
| Éducation | Bac+2 |
| Langues | Anglais (Bon niveau), Français (Courant) |
| Compétences | ITIL FOUNDATION |
| Postes | 5 |
À Propos de l’Entreprise
| Site Internet | https://www.tectra.ma/ |
|---|---|
| Secteur d’activité | Intérim, recrutement |
| Voir Offres | Consulter les annonces |
TECTRA est le leader marocain du travail temporaire, fondé en 2002 et connu pour son respect de la législation en matière d’emploi. Pour plus d’informations sur l’entreprise, cliquez ici.
FAQ
Quelles sont les compétences requises pour l’Agent IT Help Desk ?
Maîtrise informatique, compétences en anglais et français, connaissance ITIL.
Le poste est-il accessible aux débutants ?
Oui, avec moins de 2 ans d’expérience.
Quel type de contrat est proposé ?
Il s’agit d’un poste en CDI potentiellement avec une période d’intérim.
Quel est le lieu de travail ?
Le poste est basé à Casablanca, dans la région de Casablanca-Mohammedia.
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