IT Help Desk Agent – Emploi Maroc

Points Clés
Recrutement d’Agents IT Help Desk basés à Casablanca
Assistance Service Opérations et maintenance des systèmes
Poste nécessitant une expérience en informatique et compétences en français/anglais

Résumé de l’Offre d’Emploi

Console Rétro 400 jeux

110.00 dhs

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Souris Gamer RGB

37.00 dhs

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Ecouteurs X15 Gaming

34.00 dhs

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Ruban LED RGB 5050

31.00 dhs

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Enceinte Conduction

67.00 dhs

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Position Offerte

Active dans le recrutement, notre société partenaire située à Casablanca recherche des Agents Help Desk IT pour enrichir son équipe.

Rôles et Responsabilités

Fourniture d’assistance aux clients selon les contrats et niveaux de service (ANS)
Gestion et entretien des systèmes IT internes et externes
Coordination et communication efficace en cas d’incidents pour garantir un service client optimal
Mise en place de mesures proactives pour réduire les temps de restauration des services
Suivi et résolution des incidents avec les équipes concernées, incluant des partenaires externes
Disponibilité pour des quarts de travail 24h/24, 7j/7 si nécessaire
Troubleshooting et diagnostic des incidents de niveau 1

Profil Idéal

Niveau d’études Bac+2 / Bac+3 en Informatique
Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
Certification ITIL Foundation est un plus
Maîtrise de la langue française et anglaise

Caractéristiques de l’Offre

Métier	Informatique, nouvelles technologies
Secteur	Environnement, recyclage
Contrat	CDI – Intérim
Localisation	Casablanca-Mohammedia
Ville	Casablanca
Expérience	Débutant < 2 ans
Éducation	Bac+2
Langues	Anglais (Bon niveau), Français (Courant)
Compétences	ITIL FOUNDATION
Postes	5

À Propos de l’Entreprise

Site Internet	https://www.tectra.ma/
Secteur d’activité	Intérim, recrutement
Voir Offres	Consulter les annonces

TECTRA est le leader marocain du travail temporaire, fondé en 2002 et connu pour son respect de la législation en matière d’emploi. Pour plus d’informations sur l’entreprise, cliquez ici.