Excellence au Crédit du Maroc : Larbi CHRAIBI dévoile ses ambitions

Points Clés à Retenir

Crédit du Maroc Récompensé pour son Service Client

Crédit du Maroc vient d’être distingué pour la **qualité de son service client**, mettant en lumière la pertinence de sa vision stratégique portée par le plan **CDM Boost 2028**. La banque s’engage à répondre aux attentes croissantes de ses clients grâce à une approche axée sur **l’écoute, l’innovation et la personnalisation**, tout en tirant parti des synergies offertes par son intégration au Groupe **Holmarcom**.

Fierté et Reconnaissance du Titre

Qu’est-ce qui vous rend le plus fier avec l’obtention de ce titre ?
Cette récompense valide notre orientation vers l’excellence et souligne l’engagement des collaborateurs du Crédit du Maroc, qui méritent des félicitations pour cet accomplissement.

Transformation de la Distinction en Levier Durable

Comment souhaitez-vous transformer cette distinction en un levier durable pour votre entreprise ?
Cette distinction représente à la fois une reconnaissance et un défi qui nous incite à maintenir notre niveau de service et à continuellement nous adapter aux attentes de nos clients.

Impact sur l’Approche du Service Client

Comment ce titre a-t-il transformé votre approche du service client au quotidien ?
Ce titre renforce notre approche actuelle, illustrée par notre slogan institutionnel : « Vous d’abord », réaffirmant ainsi que **le client est au centre** de notre démarche.

Vision Stratégique et Engagement

Depuis son intégration dans le Groupe Holmarcom, **Crédit du Maroc** s’inscrit dans une ère de modernité, d’innovation et de croissance. Le plan stratégique **CDM Boost 2028**, lancé en 2023, fait de la qualité de service et de l’expérience client ses principales priorités. L’objectif est de simplifier et fluidifier l’expérience bancaire tout en répondant aux besoins diversifiés des familles marocaines et des acteurs économiques.

FAQ

Quel est l’objectif principal du plan CDM Boost 2028 ?

L’objectif est d’améliorer la qualité de service et l’expérience client.

Qui a été reconnu par cette distinction ?

La récompense a été attribuée à Crédit du Maroc pour son service client.

Quelle est l’approche de Crédit du Maroc envers ses clients ?

La banque se concentre sur l’écoute, l’innovation et la personnalisation.

Comment la banque mesure-t-elle la satisfaction client ?

La banque s’appuie sur des feedbacks clients réguliers et des analyses de performance.

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