Anticipation des risques, adaptation des offres et optimisation des indemnisations : Les secrets de la stratégie de Jalal Benchekroun
| Key Takeaway |
|---|
| Digitalisation pour une expérience fluide |
| Prévention des risques environnementaux |
| Inclusivité et accessibilité des services |
| Partenariats avec les insurtech |
Interview de Jalal Benchekroun
Jalal Benchekroun
Directeur général d’AtlantaSanad Assurance
Transformation numérique au sein des assurances
À l’ère où les **usages digitaux** revoient le lien entre assurés et compagnies, les **cyber-menaces** ainsi que les **risques climatiques** redéfinissent les priorités en matière de protection. AtlantaSanad Assurance travaille à ajuster sa stratégie. Jalal Benchekroun, son directeur général, expose les méthodes adoptées pour satisfaire une clientèle de plus en plus **connectée**, tout en préparant les entreprises et particuliers aux **nouveaux risques**, et en rendant l’assurance plus accessible à tous.
Répondre aux attentes des assurés ultra-connectés
AtlantaSanad se focalise sur l’intégration du digital au service de la **relation humaine**. Les assurés d’aujourd’hui aspirent à de la **rapidité**, de la **simplicité** et une expérience **personnalisée**. Voici comment la compagnie s’adapte :
- Modernisation des **parcours digitaux** pour une interaction rapide et sécurisée.
- Services innovants comme l’**expertise automobile digitalisée** permettant des évaluations sans rendez-vous.
- Mise en place d’un **chatbot** pour un accès facilité aux services essentiels.
- Lancement d’**Assia**, une assistante intelligente pour un parcours client fluide.
Stratégies contre les cyber-risques et catastrophes
Face à l’augmentation des **cyber-risques**, AtlantaSanad a développé des solutions personnalisées :
- Couvertures adaptées pour entreprises et PME.
- Prévention et accompagnement opérationnel inclus.
Solutions pour les risques environnementaux
Le changement climatique présente de nouveaux défis. AtlantaSanad offre :
- **Couvertures adaptées** pour les entreprises face aux risques environnementaux.
- Accompagnement pour identifier les vulnérabilités des clients.
- Solutions pour les particuliers afin de protéger leur patrimoine.
Accessibilité des offres d’assurance
L’inclusivité est essentielle pour AtlantaSanad. Les initiatives comprennent :
- Produits **accessibles** et garanties modulables.
- Initiatives pour les travailleurs indépendants et petites structures.
Partenariats avec des startups
Les insurtech sont intégrées dans une dynamique d’**open innovation** :
- Collaboration avec des startups locales pour des solutions innovantes.
- Intégration structurée des nouvelles technologies dans les services.
Évolution réglementaire nécessaire
Pour une amélioration des services, il est crucial de réformer la réglementation afin de :
- Exploiter les **données** et l’**intelligence artificielle**.
- Créer des **mécanismes de couverture** flexibles.
- Faciliter la **digitalisation** des parcours clients.
- Encourager l’**inclusion** via des produits adaptés.
FAQ
1. Quels sont les principaux services digitaux offerts ?
Services d’expertise, chatbot, et assistante intelligente pour une expérience utilisateur améliorée.
2. Comment AtlantaSanad aide-t-elle à prévenir les risques environnementaux ?
Par des couvertures adaptées, des conseils et un suivi personnalisé.
3. Quels produits sont accessibles aux indépendants ?
Des offres modulables et des garanties ajustées aux besoins spécifiques des travailleurs.
4. Quelle est l’approche d’AtlantaSanad envers les insurtech ?
Une intégration pragmatique et collaborative pour innover ensemble.
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