Centres d’appels : Transformation radicale ou disparition imminente ?
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Points Clés Réforme téléphonique : interdiction des appels sortants sans accord d’ici 2026 Impact sur : les centres d’appels marocains Conséquences : fin d’une activité traditionnelle Contexte de la Réforme Cette réforme, bien que peu remarquée à Paris, commence à faire écho à Casablanca, Rabat et Fès. À partir de…
Outsourcia : Une Nouvelle Direction qui Révolutionne la Gouvernance !
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Key Takeaways Points Importants Création d’une Direction du Pilotage et de la Robustesse Confiée à Zeineb Amri Vise une adaptation et une cohérence stratégique Contexte BANI (Fragile, Anxieux, Non-linéaire, Incompréhensible) Nouveau Projet chez Outsourcia Dans un contexte économique en constant changement, **Outsourcia** a établi une nouvelle entité nommée **Direction du…
Chloé Beauvallet à la tête d’Outsourcia : Une Révolution de l’Expérience Client !
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Récapitulatif des Informations Clés Points Clés Détails Nomination Chloé Beauvallet devient directrice générale d’Outsourcia à partir du 12 septembre 2024. Fonctions Gestion des opérations, stratégie commerciale, innovation. Successeur Chloé remplace Arnaud Delattre, qui a restructuré le groupe. Expérience Plus de 20 ans dans le marketing et la relation client. Nomination…