Service Client de l’Année 2026 : Pourquoi la Relation Client devient un Enjeu Stratégique Clé
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Key Takeaway Points Clés Édition 2026 de l’ESCDA : 23 entreprises récompensées Critères objectifs : évaluation par tests mystères Domaines variés : immobilier, banque, e-commerce Partenariats solides : soutien d’acteurs institutionnels Une Cérémonie Reconnaissante La neuvième édition de l’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) au Maroc a distingué, cette…
Transformation Profonde de la Relation Client au Maroc : Les 9 Ans de Ghali Kettani
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Key Takeaway Point Important Détails Parcours de neuf ans Élu Service Client de l’Année témoigne de la solidité du concept. Évolution des attentes Les clients attendent des réponses quasi immédiates. Intégration de l’IA L’intelligence artificielle devient essentielle dans la relation client. Préparation pour 2030 Le Maroc se positionne comme une…