Paiement Digital : RAM et Al Barid Bank Révolutionnent l’Expérience Client !
Key Takeaway
| Points Clés |
|---|
| Nouvelle solution digitale lancée par Royal Air Maroc et Al Barid Bank |
| Accompagnement sur mesure à l’aéroport international Mohammed V |
| Disponibilité initiale dans les zones d’enregistrement, de transit et d’embarquement |
| Technologie de paiement sans contact |
Lancement d’une Nouvelle Initiative Digitale
Royal Air Maroc, en collaboration avec le groupe Al Barid Bank, a récemment annoncé le lancement d’une solution numérique innovante au Maroc. Cette initiative vise à fournir un **soutien personnalisé** aux passagers à l’aéroport international Mohammed V de **Casablanca**.
Objectif de l’Initiative
Cette démarche est **unique au Maroc** et reflète la volonté de Royal Air Maroc d’améliorer **en continu l’expérience voyageur**. L’accent est mis sur la simplification du parcours des clients, allant de l’enregistrement à l’embarquement, tout en alliant **proximité humaine** et **innovation technologique**.
Détails du Service
La nouvelle solution sera d’abord mise en place à l’aéroport de Casablanca, suivie d’une extension à l’aéroport **Paris Orly** et, par la suite, à d’autres aéroports.
Points Clés du Service
- Trois comptoirs dédiés disponibles à des emplacements stratégiques
- Plus de **24 agents** formés pour aider les passagers
- Services additionnels comme:
- Achat de sièges «Select Seat»
- Accès aux «Business Lounges»
- Surclassement en **Business Class** «Upgrade»
- Service exclusif «Loft» combinant Salon Premium et Fast Track
Technologie de Paiement
Ce partenariat a également conduit à la création d’une **application mobile** intégrée, utilisant un terminal de paiement **NFC** (Near Field Communication).
Avantages de la Technologie
Cette technologie permet aux clients d’effectuer des paiements **de manière sécurisée et sans contact**, simplement en approchant leur carte ou smartphone du terminal.
Citations des Responsables
Hamid Addou, PDG de Royal Air Maroc: «Cette solution renforce notre engagement à offrir une expérience client moderne et digitale dès l’arrivée à l’aéroport.»
Al Amine Nejjar, président d’Al Barid Bank: «Nous sommes fiers de participer à cette aventure innovante qui simplifie le quotidien des voyageurs.»
Conclusion
Cette initiative représente une avancée significative dans la **digitalisation** des services aériens, dans le cadre d’une transformation plus large visant à rehausser l’expérience client à chaque étape du voyage.
FAQs
Quel est l’objectif principal de cette initiative ?
Améliorer l’expérience des passagers à l’aéroport.
Quand cette solution sera-t-elle disponible à Paris Orly ?
Après son déploiement à Casablanca.
Quel type de paiements est accepté par cette solution ?
Paiements **sans contact** via carte et smartphone.
Combien d’agents sont formés pour aider les passagers ?
Plus de **24 agents** spécialement formés.
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