Casablanca-Settat : Démarrage Maîtrisé et Perspectives Prometteuses pour le SRM
| Points Clés | Détails |
|---|---|
| Démarrage des activités | 1er octobre 2024 |
| Principales Responsabilités | Distribution de l’eau, électricité et assainissement liquide |
| Investissements 2025 | Plus de 5 milliards de DH |
| Nombre de clients | Plus de 7 millions d’habitants |
Introduction à la SRM Casablanca-Settat
Depuis son lancement le 1er octobre 2024, la Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat s’engage à assurer la continuité des services publics dans la région. Son objectif est de poser les fondements d’un modèle de gestion qui soit à la fois **innovant et durable**.
Un Démarrage Maîtrisé et Prometteur
Quatre mois après son inauguration, la SRM a réussi à établir une organisation axée sur l’**équité territoriale** et la **satisfaction des clients**. Cette structure inclut :
- 12 Directions Préfectorales et Provinciales pour une couverture régionale complète.
- Un interlocuteur unique pour chaque client pour la distribution de services.
- Accès à plusieurs canaux de communication, incluant les agences clientèle et un Centre de Relation Client disponible 24h/24.
Canaux de Communication avec les Clients
- Agences clientèle physiques
- Centre de Relation Client par téléphone, e-mail et courrier
- Site web dédié pour paiement digitalisé des factures
- Applications bancaires et réseaux partenaires pour le paiement
En outre, la SRM utilise les réseaux sociaux pour tenir ses clients informés des actualités et informations pratiques.
Transition et Relations Partenariales
La SRM a également mobilisé ses équipes pour assurer une transition **comptable et financière** efficace avec les anciens opérateurs, garantissant le respect des engagements envers les fournisseurs et prestataires.
Un Programme d’Investissements Ambitieux pour 2025
Pour l’année 2025, la SRM a prévu un programme d’investissements record dépassant **5 milliards de DH**. Les projets incluent :
| Projet | Objectif |
|---|---|
| Renforcement de l’approvisionnement en eau | Création de 12 réservoirs avec une capacité totale de 227.000 m³ |
| Réutilisation des eaux usées | Construction de 13 stations d’épuration pour traiter 26 millions de m³/an |
| Systèmes d’assainissement pluvial | Construction de 6 galeries de 86 km pour prévenir les inondations |
| Extension de l’alimentation électrique | Création/extension de 5 postes sources |
Ces efforts visent à assurer des services de qualité à plus de **7 millions d’habitants**, dans le but d’améliorer leur cadre de vie.
Conclusion
La SRM Casablanca-Settat se positionne comme un acteur essentiel, engagé à relever les défis de l’**excellence opérationnelle** et du **développement durable** dans la région.
FAQ
Qu’est-ce que la SRM Casablanca-Settat ?
C’est une société responsable de la distribution d’eau, d’électricité et de l’assainissement dans la région.
Quel est le montant des investissements prévus pour 2025 ?
Plus de 5 milliards de DH.
Combien de clients la SRM dessert-elle ?
Plus de 7 millions d’habitants.
Comment puis-je contacter la SRM ?
Via agences, Centre de Relation Client ou site web dédié.
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