Service Client : Plongée dans la Dynamique Continentale de l’Édito
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Key Takeaway Point Important Description Contexte Exceptionnel Le Maroc accueille la Coupe d’Afrique des Nations, mettant en avant ses compétences en matière de service. Engagement Client Les entreprises se doivent d’être réactives et à l’écoute pour construire la confiance. Innovation Les entreprises investissent dans le digital pour améliorer leurs services….
Réforme des Systèmes Sociaux : Une Rencontre Franco-Marocaine Inattendue à Bercy sur les Retraites !
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Points clés Accueil d’une délégation marocaine à Bercy Discussions sur la modélisation des retraites Partenariat stratégique entre la France et le Maroc Soutien aux PME à travers le programme ETIncelles Rencontre entre la France et le Maroc La **Direction générale du Trésor français** a eu le plaisir d’accueillir à Bercy…
Recouvrement d’impôts : le Maroc triomphe et décroche la ‘CAN’ !
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Key Takeaway Point Clé Détails Pression Fiscale 21,2% (25% avec prélèvements sociaux) Rendement Fiscal Meilleure collecte de recettes fiscales en Afrique Comparaison Moyenne des pays africains à 16,1% Transition Fiscale Les impôts directs surpassent les droits de douane Analyse de la Pression Fiscale au Maroc Le Maroc, avec une pression…
Gestion Globale du Bâtiment Communautaire du Port de Casablanca : Découvrez le Rôle Clé de Thaïs
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Key Takeaway Point Important Renforcement des services au port de Casablanca Amélioration des installations du bâtiment communautaire Collaboration entre différents acteurs portuaires Introduction L’**Agence nationale des ports** (ANP) a pour objectif de **renforcer** la **qualité** des services et des installations au sein du **bâtiment communautaire** situé dans le port de…
Alliances Résidences : Noreddine Belkhati dévoile sa stratégie pour une montée en gamme réussie
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Key Takeaway Points importants Distinction de qualité dans le moyen standing Renforcement des processus et de l’accompagnement Confiance et crédibilité renforcées auprès des clients Vision stratégique de démarche durable Introduction Noreddine Belkhati Secrétaire Général La remise d’un premier prix dans le secteur du moyen standing marque une avancée significative pour…
Engagement Renforcé : Bank of Africa et Mastercard Soutiennent les Entrepreneurs Marocains
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Key Takeaways Point Clé Description Partenariat BOA et Mastercard Engagement envers le développement de l’entrepreneuriat au Maroc. Événement « Elevate Your Business » Plateforme pour entrepreneurs marocains et clôture du programme « Elevator Pitch ». Innovation et Numérique Soutien aux entreprises pour s’adapter à l’économie numérique. Carte « Business Essentiel…
Triple Distinction pour WAfa Ima Assistance : Selma Tazi dévoile des années de travail acharné
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Key Takeaways Point Clé Description Triple Distinction Wafa IMA Assistance est reconnue pour la 3e année consécutive. Engagement des équipes Culture de la performance et valorisation des collaborateurs. Plan d’avenir Investir dans l’innovation et moderniser les services. Une Récompense Continue pour Wafa IMA Assistance Selma Tazi Directeur Adjoint Management de…
“L’Utilisateur au Cœur de l’Action : Youssef Ahouzi révèle les Secrets de la Satisfaction sur Portnet”
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Points Clés à Retenir Éléments Importants Détails Distinction obtenue Élu Service Client de l’Année 2026 Nombre d’utilisateurs Plus de 99.000 utilisateurs Priorités stratégiques Modernisation, intégration de nouvelles fonctionnalités, mobilisation des équipes Innovation L’intégration de l’IA avec TIJARIA Introduction YOUSSEF AHOUZI Directeur Général de PORTNET Reconnaissance de PortNet PortNet, pour sa…
Orange B2C : Mohamed IBourk évoque la fierté et la responsabilité de sa neuvième consécration
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Key Takeaways Points Clés 9ème consécration pour Orange mettant en avant l’expérience client. L’engagement des équipes et des partenaires est essentiel. L’IA joue un rôle crucial dans l’optimisation du service client. Amélioration continue des processus pour une expérience client sans faille. Introduction Mohamed IBourk Directeur Centre de Relation Client Orange…
Inflation : IPC en novembre en baisse de 0,3 % – Que signifie ce retournement ?
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Key Takeaways Point Clé Détails IPC de novembre Baisse de 0,3% par rapport à novembre 2024. Produits Alimentaires Indice en baisse de 1,2%. Produits Non Alimentaires Augmentation de 0,4%. Inflation Sous-Jacente Baisse de 0,4% par rapport à octobre 2025. Évolution de l’IPC Selon le Haut-Commissariat au Plan (HCP), l’indice des…