Service Client de l’Année 2026 : Pourquoi la Relation Client devient un Enjeu Stratégique Clé
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Key Takeaway Points Clés Édition 2026 de l’ESCDA : 23 entreprises récompensées Critères objectifs : évaluation par tests mystères Domaines variés : immobilier, banque, e-commerce Partenariats solides : soutien d’acteurs institutionnels Une Cérémonie Reconnaissante La neuvième édition de l’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) au Maroc a distingué, cette…
Barid Cash Révolutionne l’E-paiement avec son Offre Barid Payment !
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Key Takeaway Points Importants Expansion de Barid Cash avec Barid Payment Solutions de paiement complètes pour divers secteurs Services 24/7 pour un accompagnement continu Technologie innovante et sécurité des paiements Introduction à Barid Cash Barid Cash commence une étape d’**expansion** majeure et redouble d’efforts pour se diversifier. Son nouveau service,…
Transformation de la Cybersécurité : Les PME Marocaines vers une Protection Efficace!
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Key Takeaway Points Clés La majorité des PME manquent d’exécution efficace de leur stratégie de cybersécurité. Les cybercriminels exploitent les failles des entreprises apparemment conformes. L’implication de la direction est cruciale pour une culture de cybersécurité. Des solutions accessibles comme EDR et XDR peuvent améliorer la sécurité. Introduction Un rapport…
Transformation Profonde de la Relation Client au Maroc : Les 9 Ans de Ghali Kettani
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Key Takeaway Point Important Détails Parcours de neuf ans Élu Service Client de l’Année témoigne de la solidité du concept. Évolution des attentes Les clients attendent des réponses quasi immédiates. Intégration de l’IA L’intelligence artificielle devient essentielle dans la relation client. Préparation pour 2030 Le Maroc se positionne comme une…
TVA : Quelles Impacts sur l’Agriculture et l’Investissement ?
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Key Takeaway Sujet Détails Réforme de la TVA Refonte de la taxe pour favoriser l’investissement et l’agriculture. Prolongation des exonérations Extension de 24 mois pour bénéficier de l’exonération. Encadrement de la retenue à la source Élargissement du champ d’application pour certains services. Introduction Dans le cadre de la préparation du…
Sidi el Abed : La surprise du transfert du port de pêche de Jorf Lasfar !
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Key Takeaways Points Importants **Déménagement du port de pêche de Jorf Lasfar** **Nouveau site envisagé : Sidi El Abed** **Appel d’offres de 180.000 dirhams** **Étude d’impact environnementale et sociale** Introduction Le port de pêche de **Jorf Lasfar** est en cours de transfert vers une nouvelle localisation. **L’Agence nationale des ports**…
Portefeuille de 1 milliard de dollars : 2025, une année record pour le Maroc avec la BERD !
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Points Clés à Retenir Aspect Détails Investissements Prévisionnels 1 milliard de dollars américains d’ici 2025 Partenariats Collaboration avec le gouvernement et le secteur privé Objectifs de la BERD Développement du secteur privé et aide aux PME Projets Strategiques Focus sur l’eau et les énergies renouvelables Les Annonces de la BERD…
CAN : Comment le Tourisme de Fin d’Année S’Envole
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Key Takeaway Points clés Niveaux record de visiteurs au Maroc en 2025 Impact positif de la CAN sur le tourisme Concentration des flux touristiques à Marrakech Facteurs de croissance identifiés Une Affluence Inégalée En cette fin d’année 2025, le Maroc connaît des niveaux de fréquentation touristique et de recettes sans…
Taux directeur : pourquoi la plupart des investisseurs anticipent un statu quo intrigant
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Key Takeaways Point Important Détails Réunion de BAM 4e réunion trimestrielle le 16 décembre 2025 Taux Directeur 73% des investisseurs prévoient un maintien inchangé Baisse de 25 pbs 27% des investisseurs y croient Baisse de 50 pbs Probabilité nulle Prévisions pour le Taux Directeur de Bank Al-Maghrib Le conseil de…
TGR : À Fin Novembre, le Mystère d’un Déficit Budgétaire de 68,8 MMDH
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Points Clés à Retenir Sujet Détails Déficit Solde négatif consolidé en tenant compte des CST et SEGMA Recettes Ordinaires Augmentation significative à 366,1 MMDH Dépenses 505,5 MMDH, hausse de 13,5% Charge de la Dette Augmentation des intérêts malgré la baisse des remboursements Analyse des Finances Publiques Selon le dernier Bulletin…